Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e diritto di recesso

Hai diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, sigillato, non aperto, non utilizzato e completo dell’imballaggio originale. È inoltre necessario conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo ondacalabraitalia@gmail.com, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

I resi autorizzati dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Onda Calabra di Nicola Iozzo
Circonvallazione Cristoforo Colombo, 16
88062 Novalba di Cardinale (CZ)
Italia

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come procedere con la spedizione del pacco.

Danni, difetti o articoli errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo ondacalabraitalia@gmail.com, allegando eventuali foto del prodotto e dell’imballaggio. In questo modo potremo verificare il problema e trovare la soluzione più adatta.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici, sanitari e di sicurezza alimentare, non possiamo accettare il reso di prodotti aperti, non sigillati, danneggiati dopo la consegna o non più idonei alla rivendita.

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i prodotti alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, salvo il caso in cui il prodotto presenti un difetto, un danno o sia stato inviato per errore.

Non possiamo accettare resi di buoni regalo o articoli acquistati in promozione, salvo diverse disposizioni di legge o casi di prodotto danneggiato, difettoso o errato.

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, puoi contattarci all’indirizzo ondacalabraitalia@gmail.com.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è richiedere il reso dell’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, valuteremo direttamente la soluzione più adeguata, che potrà includere la sostituzione, il rimborso o altra modalità concordata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso senza aver ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo ondacalabraitalia@gmail.com.